2008-02-18 09:39:00
Suzana Machado
A Agência do Detran (Departamento Estadual de Trânsito), de Amambai ainda continua sem a definição de um nome para ocupar o cargo da chefia do órgão.
De acordo com Ramão dos Santos Fernandes, gerente por cerca de 13 anos, e que foi exonerado do cargo em junho do ano passado, o Governo ainda não tem nada definido com relação a quem irá ocupar o cargo de chefe da Agência do Detran, em Amambai. “Estive essa semana em Campo Grande, mas o Governo não possui uma posição por enquanto. Todos os municípios da região tiveram seus chefes nomeados, menos Amambai.”
Ramão acredita que o fato de duas pessoas estarem “concorrendo” ao cargo pode ser um dos fatores que contribui para a indefinição da nomeação.
Desde junho de 2007 Neli Berno Martinez é a gerente interina do Detran de Amambai, que trabalha com um aumento dos serviços desde o final do ano passado e com apenas oito funcionários para atender toda a demanda.
As reclamações por parte de donos de despachantes, garagistas e pessoas que procuram os serviços do Detran também se acentuaram nos últimos meses no município.
Segundo Marcos Maciel, proprietário de despachante, existe um descaso com o público, e de maneira geral, o Detran/MS tem cobrado impostos com valores altos. Especificamente com relação à Agência do município, Marcos acredita que a falta de mais funcionários e a demora na emissão de documentos de veículos são fatores que precisam ser melhorados. “Tivemos também um aumento na demanda dos nossos serviços no despachante. O Detran tem que decidir o mais rápido possível quem irá ocupar o cargo da chefia, para que essa pessoa possa tomar as decisões junto ao órgão.”
Daniela Policarpo também enfrenta problemas com a morosidade do serviço. Segundo ela, há cerca de três anos tenta resolver um problema com a sua CNH (Carteira Nacional de Habilitação). “Minha CNH é AB, mas quando a transferi de Mato Grosso do Sul para Rondônia e em seguida para o Acre, no processo de transferência ela ficou somente B. Há cerca de três anos venho tentando resolver o problema junto ao Detran. Fiz minha CNH aqui em Amambai e atualmente o processo corre pela agência do Detran daqui, mas está parado. Dependo que eles enviem os documentos que comprovem que fiz todas as aulas para o Detran do Acre, para que o problema seja resolvido. Todos os documentos que comprovam que minha CNH é AB estão aqui no município.”
Garagistas afirmam que também se deparam com questões burocráticas, que segundo eles, parecem ser uma característica da Agência local.
O Detran – A Agência do município procura resolver todas as questões na medida do possível. De acordo com Neli Berno Martinez, gerente interino, o Detran está atendendo normalmente.
Segundo Neli, a dificuldade com relação à Agência não possuir um novo chefe, é que isso acarreta o acúmulo de cargos. “Estamos trabalhando com oito funcionários, um está de férias. Geralmente ficam duas pessoas atendendo no balcão. Mesmo sem a nomeação para o cargo da chefia, o Detran continua desenvolvendo suas atividades de rotina.”
A demanda pelos serviços teve um aumento considerável desde o final do ano passado, não somente no município, mas este é um fator presente em outras agências do estado também. Diariamente o Detran atende cerca de 150 pessoas.
“Estamos aguardando a nomeação da nova chefia, que resolveria o problema do acúmulo de cargos. Mas isso é uma questão que somente o Governo irá resolver”, afirma Neli.
Segundo Neli, quando surge alguma dúvida eles entram rapidamente em contato com a central de Campo Grande. “Estamos sempre nos informando, porque as leis sempre mudam. Estamos sempre correndo atrás dessas atualizações do sistema. Às vezes o pessoal reclama no balcão, alegando demora no atendimento, mas tivemos um aumento na procura pelos nossos serviços e pedimos para que as pessoas que procuram o Detran tenham mais calma para que possam ser atendidas da melhor maneira possível. Procuramos fazer tudo certo e alguns serviços não têm como ser feitos às pressas”, ressalta Neli.
De acordo com Neli, o aumento na procura foi geral em todos os serviços prestados pela Agência, principalmente os de renovação da CNH, pessoas que estão fazendo a primeira habilitação e atualizando documentos de veículos.
Neli é funcionária há 22 anos do Detran, trabalhou uma época no setor de veículos e há 10 anos com a CNH. Está no cargo de gerente interina da Agência de Amambai desde junho de 2007. “Já faz oito meses que estou como gerente interina; na época não imaginei que o processo fosse demorar tanto. Estou aguardando a nomeação do novo chefe, assim volto a trabalhar somente na CNH, o que torna o serviço mais ágil.”
O Detran funciona de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 13h30.
