Devolver um veículo alugado exige atenção a regras que garantem tanto os direitos como os deveres do consumidor. Entender o que é preciso na hora de devolver um carro alugado ajuda a evitar cobranças indevidas e problemas na finalização do contrato com a locadora.
O que acontece se atrasar a devolução do carro alugado?
O atraso na entrega pode gerar cobranças adicionais. De acordo com informações disponibilizadas pela Localiza, em sua área de perguntas frequentes, a diária corresponde a um período de 24 horas, e existe uma tolerância de até três horas, dependendo do tipo de contrato e do perfil do cliente.
Além disso, caso essa tolerância seja ultrapassada, a empresa informa em seu contrato geral que poderá cobrar valores proporcionais ou até uma diária completa.
Como funciona a vistoria na devolução de um carro alugado?
Segundo reportagem da revista Época Negócios, a vistoria é uma etapa obrigatória na devolução do carro e deve verificar itens como lataria, pneus, interior e acessórios. O consumidor tem direito de acompanhar toda a inspeção.
Também é recomendado registrar fotos ou vídeos no momento da retirada e no momento da devolução para comprovar o estado real do veículo.
É obrigatório devolver o carro alugado com o tanque cheio?
Muitas locadoras exigem tanque cheio na devolução. Conforme descrito no contrato geral da Localiza, o combustível é lido em frações (oitavos), e, caso falte combustível, a reposição pode ser cobrada com base na tabela da empresa.
Outras locadoras podem adotar um sistema semelhante e aplicar valores próprios para a reposição, variando conforme o nível registrado no painel.
O que é considerado dano ou avaria em carro alugado?
De acordo com o JusBrasil, qualquer dano não existente no momento da retirada pode ser considerado avaria. As locadoras mantêm tabelas internas de valores para cada tipo de dano, e o consumidor tem direito de solicitar essa tabela.
Além disso, o Código de Defesa do Consumidor determina que as empresas devem agir com transparência, justificando qualquer valor cobrado.
Quais são meus direitos se a locadora cobrar a mais na devolução?
As cobranças por avarias ou serviços podem ser revistas quando o cliente apresenta provas, como fotos e documentos. O PROCON orienta que o consumidor guarde toda a documentação do aluguel, incluindo contrato, relatório de vistoria e comprovantes, para contestar valores não previstos ou não corretamente explicados.
Ainda, nos processos de aluguel de carro, é fundamental ler com atenção todas as cláusulas antes de assinar, garantindo transparência durante toda a locação.
Como contestar cobranças indevidas da locadora de veículos?
O PROCON recomenda que o consumidor:
- solicite detalhamento do valor cobrado;
- exija a tabela de avarias aplicada pela locadora;
- compare o relatório de vistoria inicial com o final;
- apresente fotos que comprovem o estado do carro;
- registre a reclamação formal na própria locadora e, se necessário, em órgãos de defesa do consumidor.
Existe multa por devolver o carro alugado antes da data?
De acordo com a Localiza, para clientes de planos mensais, ao devolver o carro antes dos 30 dias contratados, a tarifa é recalculada. Isso é feito proporcionalmente com base nos valores diários ou semanais, podendo haver ajuste financeiro.
Posso devolver o carro alugado sujo?
As devoluções com sujeira excessiva podem gerar cobrança de taxa de limpeza. Segundo o site Movami, é recomendado devolver o veículo limpo para evitar custos adicionais com higienização.
Logo, entender o que é preciso na hora de devolver um carro alugado protege o consumidor de cobranças indevidas e garante que o contrato seja cumprido corretamente. A leitura completa do contrato, o acompanhamento da vistoria e o registro do estado do carro são práticas indispensáveis.
Fonte: Divulgação
