A Ouvidoria Geral de Caarapó desempenha um papel fundamental na promoção da transparência, do diálogo e da melhoria contínua dos serviços públicos municipais. Por meio dela, o cidadão tem um canal direto para se manifestar, contribuindo ativamente com a gestão pública e fortalecendo a cidadania.
A Ouvidoria é responsável por receber, analisar e encaminhar as demandas da população aos setores competentes, garantindo que cada manifestação seja tratada com seriedade e responsabilidade. Todas as solicitações recebidas são devidamente avaliadas e encaminhadas para providências.
Os cidadãos podem registrar diferentes tipos de manifestações, como:
- Reclamações: quando há insatisfação com serviços públicos;
- Denúncias: para relatar irregularidades ou ilegalidades;
- Sugestões: ideias para melhoria dos serviços;
- Elogios: reconhecimento de bons atendimentos ou serviços prestados;
- Solicitações: pedidos de informação ou serviços.
O usuário pode optar por se identificar ou realizar sua manifestação de forma anônima, sendo garantido o direito ao sigilo das informações.
Para facilitar o acesso, a Ouvidoria disponibiliza diversos canais de atendimento:
- Site da Prefeitura: caarapo.ms.gov.br
- Plataforma Gov Fala BR
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (67) 3453-5500 – Ramal 2025
- Atendimento presencial: Prefeitura Municipal – Av. Presidente Vargas, nº 465, Horario: 07 às 13h, Sala da Ouvidoria
A Ouvidoria Geral reforça seu compromisso com a população, atuando como instrumento essencial de participação social e aprimoramento da gestão pública.
Ouvidor-Geral do Município: José Carlos Fagundes
Fonte: Assessoria Prefeitura
