2007-09-14 17:54:00
Paulo Eder
A Empresa Energética de Mato Grosso do Sul (Enersul), está oferecendo um atendimento precário para a população de Aral Moreira. O escritório da empresa encontra-se fechado há mais de dois anos, servindo agora para abrigo de vândalos.
A população, usuária dos serviços da empresa, já vem se queixando há vários meses sobre a falta de atendimento dos funcionários da empresa para com os serviços oferecidos a ela, pois quando o serviço é interrompido, o usuário, ao quitar a conta, somente tem o telefone do 0800-647-3196 para pedir o restabelecimento do serviço, mas todos, sem exceção, são informados de que devem aguardar quarenta e oito horas para que o serviço seja normalizado, pois a empresa somente conta com técnicos na cidade vizinha de Ponta Porã, a noventa quilômetros de Aral Moreira, fazendo assim a população desta cidade ficar à vontade da equipe técnica de Ponta Porã, para terem o serviço normalizado.
Em contato telefônico com o supervisor da Enersul de Ponta Porã, Leonel Canteiro Arce, fomos informados de que o serviço da empresa para corte e religação de fornecimento é terceirizado para a empresa GESIL, que tem a função de atender aos usuários conforme solicitação automática realizada pelo agente arrecadador do conta fácil, que no momento do pagamento quando há o corte do fornecimento dos serviços, emite um sinal automático para a empresa GESIL que tem o prazo de 48 horas para efetuar a religação.
Ainda segundo Leonel, o usuário não tem a necessidade de ligar para o 0800-647-3196, pois este serviço serve para fazer denúncias de irregularidades e solicitar outros serviços; não há de forma alguma a precisão de efetuar esta ligação para pedir o restabelecimento de serviço, pois o pedido é automático no pagamento da conta.
